to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Varsak Aras Kargoda Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Antalya Varsak Aras Kargo şubesine gelen kargomun tahmini teslim tarihi üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Takip numaram 6433854079721’dir.
Bu şubede daha önce de benzer gecikme ve iletişim sorunları yaşadım. Şubeyi aradığımda telefona bakılmıyor, sistem otomatik olarak müşteri temsilcisine aktarıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, kargonun acil olduğunu özellikle ilettim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Firmalarla anlaşmalı olması sebebiyle mecburen bu kargo firması üzerinden hizmet almaya çalışıyorum fakat sürekli aynı problemlerle karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili yaşanan iletişim ve gecikme sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36054571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
