Aras Kargo Şube Değişikliği Bilgisizliği Ve Zaman Kaybı

Antalya Konyaaltı Toros Mahallesi’ne vermiş olduğum bir sipariş, Aras Kargo ile gönderildi. Kargo görevlileri beni aradığında o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım, kapıya da bırakılmamış, bunu da sorun etmedim. Ardından gelen SMS’te kargomun Batı Antalya şubesinde olduğu ve belirtilen tarihe kadar teslim almam gerektiği yazıyordu.

Bu bilgiye güvenerek Antalya’nın yoğun trafiğinde yaklaşık 40 dakika yol gidip Batı Antalya şubesine ulaştım. Ancak şubeye gittiğimde kargomun burada olmadığı, Uncalı cep şubesinde olduğu söylendi. Kargonun tutulduğu nokta neden değişiyor veya değişiyorsa bunun bilgisi neden müşteriye net bir şekilde verilmiyor, anlamakta zorlanıyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de fazladan yol masrafına neden oldu.

Şubedeki çalışanların tavrı da oldukça amatör ve ilgisizdi, güler yüz ve çözüm odaklı bir yaklaşım kesinlikle göremedim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Aras Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Kullanıcıların bu marka ile iş birliği yapmamasını, benzer zaman kayıpları yaşamamak için ve paralarının karşılığında düzgün bir hizmet alabilmek adına başka kargo firmalarını tercih etmelerini tavsiye ediyorum.