to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şirvan Şubesinde Kargonun 6 Gün Boyunca Dağıtımda Kalması Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Şirvan şubesi üzerinden 6524773553427 takip numaralı kargom 6 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Şube ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne arama ne de bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Serkan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37546681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
10 Kasım'da yakın arkadaşımın doğum günü için ÇiçekSepeti'nden hediye sipariş ettim. 11 Kasım'da teslim edilmesi gereken kargom günlerce hiçbir hareketlilik olmadan bekletildi ve hiçbir zaman dağıtıma çıkarılmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise Şirvan Aras Kargo Şubesi'nden teslim alınmadığı takdirde iade edileceği bilgisiyle karşılaştım. Dağıtıma bile çıkarılmamış bir kargo için alıcının şubeye gidip ürünü teslim alması nasıl beklenebilir? Ben bu hediyeyi doğum günü sürprizi olarak gönderdim. Şimdi arkadaşıma gidip kargodan hediyesini almasını mı söylemeliyim? Yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle hem sürprizim mahvoldu hem de mağdur edildim. Kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.