Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Aras Kargo Şile Şubesinde Kayıp Kargo Ve Acil Teslim Talebi

81
Aşkın'ın Teşekkür Mesajı
“Çağrı merkezinden memnun kaldım”

Aras Kargo Şile şubesi üzerinden Rize’den İstanbul Şile Ağva’daki evime bir kargo bekliyordum. Bugün gün içinde dağıtıma çıkan kurye beni telefonla aradı. O sırada evde olmadığımı, dışarıda olduğumu söyledim ve kargoyu camdan atmalarını istedim. Kurye de bana telefonu kapatmadan önce kargoyu eve attığını, bıraktığını söyledi.

Akşam eve geldiğimde ise ortada hiçbir kargo yoktu. Evimin içinde, çevresinde ya da kapı önünde hiçbir paket bulunmuyor. İçinde aracım için aldığım sticker olan bu kargonun şu an nerede olduğunu, hangi apartmana veya hangi daireye bırakıldığını bilmiyorum ve kargom fiilen kayıp durumdadır.

Aras Kargo Şile şubesinden kayıp olan kargomun acilen tespit edilerek bana teslim edilmesini istiyorum. Kargonun nerede olduğuna dair tarafıma derhal bilgi verilmesini, ürünümün bulunamaması durumunda ise gerekli sorumluluğun alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede ve ivedilikle dönüş yapılmasını, aksi halde Şile’de savcılığa giderek yasal yollardan şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.

6 Ağustos 20:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Aşkın T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36731527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aşkın
4 Eylül 10:34

Çağrı merkezinden memnun kaldım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Manevi Değeri Olan Eşyanın Teslim Edilmemesi Ve Şube Yönlendirmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

211

"Teşekkür"

Kapıma Gelmeyen Kargo: Aras Kargo Şile Şubesi'nde Teslimat Sorunu

12 Mart 2025 17:56317

Aras Kargo Şile Şubesi kuryesi adrese teslim kargoyu kapıma teslim seçeneği ile almama rağmen beni arayarak 'Kargonuzu g...

1 Destek

Kargo Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

11 Temmuz 2025 15:00852

Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde ...

2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Aras Kargo, Kargo Takipsizliği

Aras Kargo, KargoTakipsizliği

Profil fotoğrafı
Ebru
Aras Kargo Şikayet, Gönderilen Ambalajdaki Bütün Ürünler Mahvolmuş!

Aras KargoŞikayet, Gönderilen Ambalajdaki Bütün Ürünler Mahvolmuş!

Profil fotoğrafı
Ömer
Aras Kargo Kurye Şikayeti, Koli Kaldırıma Bırakıldı

Aras Kargo KuryeŞikayeti, Koli Kaldırıma Bırakıldı

Profil fotoğrafı
Kerim
Aras Kargo Umursamazlığı

Aras KargoUmursamazlığı

Profil fotoğrafı
Paşa

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri