Aras Kargo Şile Şubesinde Kayıp Kargo Ve Acil Teslim Talebi
Aras Kargo Şile şubesi üzerinden Rize’den İstanbul Şile Ağva’daki evime bir kargo bekliyordum. Bugün gün içinde dağıtıma çıkan kurye beni telefonla aradı. O sırada evde olmadığımı, dışarıda olduğumu söyledim ve kargoyu camdan atmalarını istedim. Kurye de bana telefonu kapatmadan önce kargoyu eve attığını, bıraktığını söyledi.
Akşam eve geldiğimde ise ortada hiçbir kargo yoktu. Evimin içinde, çevresinde ya da kapı önünde hiçbir paket bulunmuyor. İçinde aracım için aldığım sticker olan bu kargonun şu an nerede olduğunu, hangi apartmana veya hangi daireye bırakıldığını bilmiyorum ve kargom fiilen kayıp durumdadır.
Aras Kargo Şile şubesinden kayıp olan kargomun acilen tespit edilerek bana teslim edilmesini istiyorum. Kargonun nerede olduğuna dair tarafıma derhal bilgi verilmesini, ürünümün bulunamaması durumunda ise gerekli sorumluluğun alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede ve ivedilikle dönüş yapılmasını, aksi halde Şile’de savcılığa giderek yasal yollardan şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Aşkın T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36731527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü












