to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sarıçam Şubesinde Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo Sarıçam Toptancılar Şubesi personelinin tavır ve davranışlarından, ayrıca gönderime ilişkin yapılan yanlış bilgilendirmelerden son derece şikayetçiyim. 05.08.2026–07.08.2026 tarihleri arasında 6468926644202 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunlarda ne şubedeki çalışanlar ne de tarafıma gelen mesajlar durumu doğru şekilde yansıtmamıştır.
Şubedeki personel genel olarak saygısız ve mesuliyetsiz bir tavır sergilemekte, karşısındaki insanları küçümseyen ve bilgisiz gören bir üslupla konuşmaktadır. Hatalı mesajları kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen genel merkeze ve hatta yapay zekaya mal ederek sorumluluktan kaçmaya çalışmaktadırlar. Şubeye telefonla ulaşmak da neredeyse imkansızdır, açmadan çağrıları otomatik olarak merkeze yönlendiriyorlar.
Tarafıma gelen gönderiler defalarca hasarlı olarak iade edilmesine rağmen, bana gelen SMS’lerde “müşteri kabul etmediğinden iade edildi” şeklinde yanlış bilgi verilmektedir. Hem gönderilerin hasarlı gelmesi hem de sanki ürünü ben reddetmişim gibi kayıt tutulması kabul edilemez bir durumdur. Bu personelin aldığı ücreti hak etmediğini, müşterinin sırtından maaş aldıklarını unuttuklarını düşünüyorum.
Aras Kargo genel merkezinden, Sarıçam Toptancılar Şubesi personelinin davranışları, yanlış bilgilendirmeleri ve hasarlı gönderilerle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nazmi Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36737810 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
