to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Bırak Seçeneği İhlali Ve Müşteri İletişimsizliği
Aras Kargo’nun Sultanbeyli bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 30.07.2026 tarihli ve 6470829883363 takip numaralı gönderimde özellikle “kapıya bırak” seçeneğini seçmiş olmama rağmen, sistemde “adreste yok” denilerek kargo şubeye bırakılmıştır. Adresimle ilgili de sürekli “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmamakta, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir telefon açılmamakta ve adres teyidi istenmemektedir.
Kargomun defalarca bu şekilde keyfi olarak şubeye bırakılması ve adresimin yanlış denilerek teslim edilmemesi artık ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Adresim açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen benimle iletişime geçilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Aras Kargo’dan, adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme işlenmesini, gönderilerimin “kapıya bırak” seçeneğine uygun olarak doğrudan adresime teslim edilmesini ve bundan sonra aynı sorunun tekrarlanmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devamı durumunda gerekli adli işlemleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Çağla B.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36700002 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
