Aras Kargo Sahte Çağrı Ve İkinci Dağıtım Reddine Karşı Şikayet

03.11.2026 Salı günü saat 10.40 civarında Antalya Muratpaşa Doğu Antalya şubesi dağıtımına çıkan Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Kargomu getiren kurye, diğer kargocuların sıkça yaptığı gibi yalnızca 2 saniye süren sahte bir çağrı gerçekleştirdi ve hemen kapattı, bu nedenle aramaya yetişemedim. Apartman zilime kesinlikle basılmadı, evde olmama rağmen herhangi bir kapı zili çalmadı. Tüm bunlar kamera kayıtlarımla da sabit.

Ardından SMS’te yer alan link üzerinden “yarın gelsin” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen kasım kampanyası var denilerek kargomu ikinci kez dağıtıma çıkarmayacaklarını ilettiler. Oysa bu ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve Trendyol’un sözleşmesine göre kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılması gerekiyor. Hem Aras Kargo’nun sahte çağrı ile sanki teslimata gelmiş gibi davranması hem de sözleşmeye aykırı şekilde ikinci dağıtımı reddetmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, ancak herhangi bir çözüm sunmak yerine “sizin suçunuz” diyerek beni suçladılar ve bu tutumları nedeniyle kendimi daha da mağdur hissettim.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini, ikinci dağıtıma çıkarmama yönündeki uygulamanın iptal edilmesini ve bu ihmalden sorumlu dağıtım personeli ile çağrı merkezi görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.