to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gerçekleşmeyen Teslimatı Ve Yanıltıcı SMS’i İşyerimi Ve Özel Hayatımı Aksattı
22.07.2026 tarihinde Aras Kargo Doğu Antalya şubesinden iş yerime gelecek olan, takip numarası 6466754782478 olan kargom sabah saatlerinde dağıtıma çıkarıldı ve canlı takipte gün içinde sürekli 3 durak kaldı şeklinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Harita üzerinde kurye S*** isimli personelin sadece bir sokak ileride dolaştığını, defalarca yakınımdan geçtiğini gördüm fakat adresime hiç gelinmedi.
Saat 13.45’ten bu yana işyerimde teslimat için bekliyordum. Burası bir iş yeri ve saat 19.00’da kapatıp evime gitmek zorundayım. Tam evime girdiğimde Aras Kargo’dan “gönderinizi 2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine tekrar iş yerimi açıp iki saat boyunca bekledim fakat bu sırada kurye semt değiştirmiş, herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi tarafıma da hiçbir şekilde ulaşılmadı. Bu durumun, daha önce de defalarca benzer şekilde yaşanmış olması nedeniyle artık özellikle yapıldığını düşünüyorum.
Yaşananlar hem iş düzenimi hem de özel hayatımı aksatacak kadar saygısız ve sinir bozucu bir hâl almıştır. Aras Kargo’nun bu gönderimi bir an önce iş yerime getirmesini, teslimatın neden yapılmadığı ve neden gerçeği yansıtmayan SMS ile yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların artık tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dyg A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36600914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Soğu Antalya şubesinden aranıp bir özür dilenmesini beklerdim. İletişimi eksik ve yetersiz olan bir markadan bunu istemek ve beklemek çok şey zaten farkındayım. Artık tüm alışveriş yaptığım yerlerle konuşuyorum eğer Aras Kargo ile gönderim yapacaklarsa alışveriş yapmıyorum. Bu da buraya kadar!
