to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Asılsız “Adres Yetersiz” Beyanı Ve Teslimat Gecikmesi
Trendyol üzerinden satın aldığım ve 6441713646734 takip numarası ile Aras Kargo Doğu Antalya şubesinde işlem gören kargom, 03.06.2026 tarihinde çıkış şubesinden teslim alınmış olup normal şartlarda en geç 05.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistem üzerinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, 04.06.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden “adres YANLIŞ/YETERSİZ” şeklinde asılsız bir not düşülerek teslimatın gerçekleştirilmediğini ve ürünün dağıtım şubesinde bekletildiğini gördüm.
Bu durum tamamen kurye veya şube ihmalinden kaynaklanmaktadır. Ürünün dağıtıma çıktığına dair tarafıma yasal zorunluluk olan teslimat/dağıtım SMS’i gelmemiştir. Adreste bulunamamam ya da adresin bulunamaması gibi bir durumda da kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Kayıtlı adresim eksiksiz ve doğru olup, daha önce de aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştır. Kuryenin adrese hiç uğramadan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadan ve iletişim kurmadan bu şekilde usulsüz bir beyanda bulunmasını kabul etmiyorum.
Sorun 5 gündür devam etmektedir. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ben, kargomun zaman kaybedilmeden adresime teslim edilmesini ve bu yanlış/asılsız “adres yetersiz” beyanında bulunan sorumlular hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36213516 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir kargoyu hala teslim edemediniz müşteri temsilcisi aradı durumu sordu size dönüş yapılacak dedi kapattı hala bir gelişme yok
