to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şahinbey Şubesinde Kurye Gelmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi
6 Mayıs saat 18:00 civarında Aras Kargo Gaziantep Şahinbey şubesinden gelen kargom için, evde olduğum halde “adresinizde bulunmadığınız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evdeydim ve gönderimi takip numarası 6426000011766 üzerinden anlık olarak kontrol ediyordum.
Kurye kapıma hiç gelmedi, zile basılmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu ihmalkâr davranış nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35917685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
