to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gerçek Teslim Edilmeme
Aras Kargo’ya ait 6405570938478 ve 6405149375275 takip numaralı gönderilerimle ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. "Kargonuz teslim edilmek üzere yola çıkmıştır" mesajı geldikten sadece birkaç dakika sonra "Adreste size ulaşamadık" şeklinde mesaj geliyor; ancak biz evde olmamıza rağmen ne zile basan oluyor ne de kapıya gelen bir kurye oluyor.
Bu durum 25 ve 26 Mart tarihlerinde yaşandı ve kargo hiçbir şekilde adresime getirilmiyor. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Ayrıca adrese hiç gelinmediği halde internet üzerinden gerçek adrese ait olmayan, sahte bir kapı fotoğrafı paylaşılarak "Sizi evde bulamadık" şeklinde SMS gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. Telefonla Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Aras Kargo’nun ilgili gönderilerimi gerçekten adrese getirerek teslim etmesini ve bundan sonraki teslimatlarda da dağıtım personelinin adrese hiç gelmemiş olmasına rağmen "adreste bulunamadı" şeklinde yanlış bilgi girmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35563708 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
