Aras Kargo Personelinin Tehditkar Davranışı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Arnavutköy Güneş şubesi dağıtım personeliyle defalarca sorun yaşıyorum ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Bugün yine aynı personel tarafından getirilen, 6500168483555 takip numaralı kargomda benzer bir olay yaşandı. Eve yeni taşındığımız için sistemde eski adresim görünüyormuş, ben kargo görevlisine bunu belirttiğim halde kapıyı dahi çalmadan geri götürüyordu. Site çalışanına sorduğumda kendisini gördüm, uyardığımda ise “bir dahakine aramam, getirmem, siz de görürsünüz” gibi tehdit içeren ifadeler kullandı, sesini yükseltti ve bir daha kargo getirmeyeceğini söyledi.
Bu personelle daha önce de 3–4 kez benzer sıkıntılar yaşadım. Bir keresinde kargoyu teslim etmemiş, daha sonra bir yakınıma “senin tanığın olmasa vermezdim” şeklinde konuşmuş. Hem tehditkar tavrı hem de teslimat yapmamakla ilgili bu söylemleri beni müşteri olarak tedirgin ediyor ve mağdur ediyor.
Arnavutköy Güneş şubesinde görev yapan bu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışlarıyla ilgili işlem yapılmasını ve bu kişiyle bir daha karşı karşıya kalmayacağım şekilde dağıtım düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın adresime zamanında ve saygılı bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Demet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37141911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü









