to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Kaba Üslubu Ve Teslimat İhmaline Şikayet
18 Mayıs Pazartesi günü saat 19.15 sularında Aras Kargo görevlisi, 435 251 8170 takip numaralı gönderimi adresime getirdiğinde kargoyu bina girişine bırakmak istedi. Kendisine kargoyu oraya bırakmaması gerektiğini, düzgün bir şekilde teslim etmesini söylediğimde, bana karşı son derece sinirli ve saygısız bir tavır sergileyerek, tehdit eder gibi “Tamam o zaman şubeye götürüyorum, oradan alırsınız” şeklinde konuştu.
Ben özellikle alt kata teslim etmesini rica etmeme rağmen, görevli ısrarla şubeye geri götüreceğini söyledi ve oldukça kaba, saygısız bir üslup kullandı. Müşteri ilişkilerinin bu kadar önemli olduğu bir işte bu tarz bir çalışanla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Esentepe Mahallesi 2400 Sokak No:14, Sultangazi / İstanbul adresinde yaşanan bu olay nedeniyle ilgili dağıtım personelinden şikayetçiyim.
Aras Kargo’nun bu çalışanla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tutum ve davranışlarıyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36027072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
