Aras Kargo Personelinin Hakaretli Davranışı Ve Yakın Teslimat Talebinin Reddedilmesi

21 Şubat 2026 tarihinde saat 13:59’da, tarafıma ait telefon numarasından Aras Kargo bünyesinde görevli olduğu anlaşılan 0542 440 xx xx numaralı hat tarafından arandım. İkamet ettiğim bölge ve ailevi koşullarım (bakıma muhtaç çocuk ve okul trafiği) nedeniyle kargonun bir yakınıma teslim edilmesini talep ettim. Kargo mevzuatında ve şirket prosedürlerinizde “yakınına teslimat” seçeneği standart bir uygulama olmasına rağmen, ilgili personel bu talebimi reddetmiş ve bununla da kalmayıp “Beni işten mi attıracaksın? ” şeklinde yersiz bir bahane öne sürerek bana “uygunsuz” ifadesiyle hakarette bulunmuştur.

Müşteri olarak en doğal hakkım olan güvenli ve esnek teslimat talebime karşılık, kurumunuzu temsil eden bir personelin bu derece saygısız, saldırgan ve hakaret içeren bir üslup kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu davranış hem müşteri haklarına hem de kurumsal iş ahlakına tamamen aykırıdır.

İlgili kurye hakkında ivedilikle disiplin soruşturması başlatılmasını, sonucundan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve Aras Kargo adına şahsımdan resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.