Çözüldü: Aras Kargo’nun Yanıltıcı 'Adres Yetersiz' Mesajı Ve Teslimat Sorunu

Ömer · 2026-02-13T19:44:55+03:00

13.02.2026 tarihinde saat 18.43’te Aras Kargo’dan, kargom için “adres yetersiz” gerekçesiyle bir SMS aldım. Mesajda, en yakın yere bırakabilecekleri ya da şubeden almam gerektiği, ayrıca 3 dakika içinde bilgi verileceği yazıyordu. Ancak aynı gün aynı adresime başka bir kargo sorunsuz şekilde teslim edildi, yani adresimde herhangi bir sorun yoktu. Aras Kargo ne beni aradı ne de adresime geldi, buna rağmen “size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve kargonun nereye bırakılacağı konusunda da üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda kargomun tam olarak nerede olduğu konusunda net bilgiye sahip değilim. Kargomun en geç yarın, mesajda belirtilen gerekçeler bahane edilmeden, verdiğim adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ömer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35179344 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ömer