to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Okyanus Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo’nun Okyanus şubesi üzerinden 6037146473157 takip numaralı kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Evde olmama rağmen sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor ve kapıma kadar gelen kimse olmuyor.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı şubeyle defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Hatta şu an yolda olan başka bir kargom daha var ve onun da aynı şekilde teslim edilmeyeceğinden endişe ettiğim için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını, kargomun bugün teslim edileceğini söylediler ancak yine ne gelen var ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Verilen sözler tutulmuyor, süreç tamamen müşteri mağduriyetine dönüşmüş durumda.
Kargolarımın acilen, herhangi bir bahane olmadan adresime getirilerek teslim edilmesini ve Okyanus şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35159047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
