to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
Aras Kargo Okyanus şubesiyle ilgili 3.02.2026 tarihinde yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Dolap uygulamasından aldığım ürünüm için 6036243693777 takip numaralı kargom kapıma hiç getirilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Ürün fiilen elime ulaşmadı, kapıma gelen kimse olmadı ancak kargo teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Durumu öğrenmek için Okyanus şubesini aradığımda hem yardımcı olunmadı hem de son derece saygısız ve kötü bir üslup ile karşılaştım. Ayrıca Aras Kargo üzerinden de dosya oluşturmama rağmen kargom için “bir daha dağıtıma çıkaramayız, gelip şubeden alın” şeklinde bir yanıt aldım. Kendi hataları nedeniyle teslim edilmeyen bir kargoyu benim şubeye gidip almam bekleniyor.
Ben kargomun, ilk başta olması gerektiği gibi adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Şube personellerinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kerem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35093715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma dönüş yapıldı ve çözüme istinaden tekrar aranacağım söylendi ama ne çözüm sundular ne ürünü teslim ettiler.
Hala hiçbir gelişme yok ürünüm teslim de edilmedi
Ürünümü bugün teslim aldım. Çağrı merkezi ekibine çok teşekkür ederim, arayan kişi bizzat şube müdürü teslim etmek istedi dedi de eşim evdeydi arayan eden de olmadı. Sorun yok ama şubenin halini görün önlem alın başkası yanmasın yeter
