to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryenin Engelli Müşteriye Hakaret ve Fiziksel Saldırısı
17.09.2026 tarihinde Aras Kargo’dan teslim edilmesi beklenen, 6495091447873 takip numaralı kargom için tarafıma teslimat yapılacağına dair mesaj geldi. Aynı gün saat 14.30 civarında, şehir dışına uçakla çıkacağım için kuryeyi arayarak kargomu kendisinden elden teslim almak istediğimi belirttim. Bana abdurrahman gazi Mahallesi, zeve Caddesi, tuşba/Van bölgesinde bir adres tarif etti ve yaklaşık 2 dakika içinde geleceğini söyledi. Ancak belirtilen yerde yaklaşık 12 dakika beklememe rağmen gelmedi.
Tekrar aradığımda, bulunduğum yerden geçtiğini ve beni görmediğini söyledi. Neden beni aramadığını sorduğumda “ben mecbur muyum? ” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Devamında “sen kimsin? ”, “bana ne senin uçağından.” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı ve kargomu vermeyeceğini söyledi.
Tartışma sırasında üzerime doğru yürüyerek fiili saldırı teşebbüsünde bulundu. Çevredeki bir esnaf araya girerek duruma müdahale etti ve olay büyümeden kargomu teslim etti. Ayrıca engelli bir birey olmam üzerinden beni rencide eden, aşağılayıcı ve onur kırıcı sözler sarf etti.
Bu olay nedeniyle aynı kuryenin yeniden kargo getirecek olmasından ciddi anlamda endişe duyuyor ve şu anda kargo talep etmekten çekiniyorum. Hem can güvenliğim hem de tekrar mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse bundan sonraki kargolarımın farklı bir kurye tarafından teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu olayın Aras Kargo yetkilileri tarafından titizlikle incelenmesini, mümkünse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını rica ediyorum.
Sayın Tayfun İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37083091 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
