Aras Kargo Erciyes Şubesinde Kuryenin Teslim Reddi Ve Kaba Üslubu

16.09.2026 tarihinde saat 12.07’de, Aras Kargo Erciyes şubenizden dağıtıma çıkan kargomla ilgili olarak kurye tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Telefonla görüştüğümüzde, kargo takip numaramı açıkça belirtmeme rağmen kargomu teslim etmeyeceğini söyledi. Konuşma sırasında bana karşı son derece terbiyesiz ve saygısız bir üslup kullandı, ben de bu üslubunun çok çirkin olduğunu ifade ettim.

Görüşmenin devamında, kargo teslim kodunu kendisine iletip kargomu kapıma bırakmasını talep ettim. Buna rağmen kurye, “kargonuzu teslim etmiyorum, gidin şubeden alın” şeklinde son derece kaba bir ifadeyle konuşmaya devam etti ve teslimat yapmayı reddetti. Elimde, 6495272319452 takip numaralı gönderime ait, kargonun şubeden teslim alınması gerektiğine dair Aras Kargo’dan gelen SMS’ler bulunmaktadır.

Daha önce de Aras Kargo ile buna benzer bir sorun yaşamıştım. Aynı tür saygısız tavrın tekrar etmesi, firmanızın sahadaki personel seçimi ve denetimi konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşündürüyor. Personelinizin müşterilere karşı bu tarz bir üslup kullanması, kargoyu keyfi şekilde teslim etmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu olayla ilgili olarak özellikle Erciyes şubesinde görevli ilgili kuryenin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel eğitim ve denetim süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.