to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yetkisiz Teslimatı Ve Tehdit Davranışıyla Yaşanan Kargo Kayıp Sorunu
Aras Kargo Vangölü Şubesi’ne ait 6461860292255 takip numaralı kargomla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kurye, teslimat kodunu kendisine vermediğim halde kargomu kafasına göre başka bir bölgeye bırakmış ve sistemde teslim edilmiş gibi göstermiş. Adresime teslim edilmediğini fark edip kendisini aradığımda ise, kargomu teslim edilmiş yerden alıp şubeye götürmekle beni tehdit etti ve ardından gerçekten de kargoyu şubeye geri götürdü. Şu an kargomun nerede olduğu belli değil.
Aynı kurye ya da aynı şubeyle daha önce de benzer sorunlar yaşadık; bu durum artık bir hatadan öteye geçip ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu oluşturmaktadır. Bugün yaşanan bu olay sebebiyle hem kargoma ulaşamıyor hem de çalışanınızın tehditkar tavrı nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissediyorum.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ilgili kurye ve şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şiyar Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36530088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Şiyar Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
