to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Ev Teslim Etmemesi Ve Şubeye Getirme Şartı
Aras Kargo Manavgat Şubesi üzerinden eve teslim olarak beklediğim 6457244979206 takip numaralı kargom için 03.07.2026 tarihinde kurye tarafından kişisel telefon numarasından bir mesaj aldım. Mesajda kargomun şubede olduğu, saat 17.00’ye kadar almam gerektiği, aksi halde yoğunluk nedeniyle iade edileceği ve şubeye gelmem istendiği yazıyordu.
Oysa bu gönderiyi özellikle eve teslim seçeneğiyle sipariş ettim ve kargonun adrese getirilmesini beklerken, kurye hem teslimat sorumluluğunu yerine getirmedi hem de gelmezsem iade edileceğini belirterek rahatsız edici bir üslup kullandı. Adrese hiç uğramadan, tamamen sorumluluğu müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca kişisel numarasından bu şekilde mesaj atan ve kargoyu getirmeyen ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36430404 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
