Aras Kargo Kurye Çağırma Hizmetinde Kargo Alınmaması Ve Geri Dönüş Yok

10 Temmuz sabahı Dolap kargom için Aras Kargo’nun kurye çağır hizmetini kullanarak adresten alım talebi oluşturdum ve sistem üzerinden bir şube seçtim. Gün içinde gelen olmayınca seçtiğim şubeyi aradım, adresime hizmet veremeyeceklerini, bana haber bile vermeden işlemi kapattıklarını ve bana bakacak başka bir şube olduğunu söylediler. Yönlendirdikleri şubeyi aradığımda ise benimle ilgili hiçbir kayıt görünmediğini ifade ettiler.

Bunun üzerine bu kez ev adresime göre yeniden kurye çağırma kaydı oluşturdum ve seçtiğim şubeyi kaydı açtıktan hemen sonra aradım. Şube, adrese gelebileceklerini söyledi. Ertesi gün bir aksilik olmaması için tekrar aradığımda, sanki hiç kayıt açılmamış gibi tüm bilgilerimi benden yeniden aldılar ve gün içinde kurye geleceğini belirttiler. Az önce ise Aras Kargo müşteri temsilcisi tarafından aranarak kargomun durumu soruldu, kargonun alınmadığını söylediğimde bana “size ulaşım sağlanamadığı için alınmamıştır” denildi; oysa telefonumda ne bir çağrı ne de bir mesaj kaydı bulunmuyor.

Gün içinde tekrar gelip almalarını istediğimi özellikle belirttim, dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ alınmadı. Aras Kargo’nun, yapamayacağı hizmetler için kayıt açıp müşteriyi mağdur etmek yerine süreci şeffaf şekilde yönetmesini ve Dolap kargomun bugün acilen adresten teslim alınmasını talep ediyorum.