Aras Kargo Kırık Kum Saati Ve Sıvı Dökülmesi, Teslimatta Satıcı Ve Kargo Sorumluluk Reddi

Facebook üzerinden Melih Market adlı satıcıdan dışı siyah, içi sıvılı, mor ve beyaz simli bir kum saati sipariş ettim. Ürün 27.06.2026 tarihinde saat 14:45’te Aras Kargo ile teslim edildi. Paketin dışı gayet özenli ve düzgün görünüyordu, ancak paketi açtığımız anda elimizi su karşıladı, sonrasında da kum saatinin kırıldığını, içindeki sıvının paketi tamamen ıslattığını ve yan taraflarının çatladığını gördük. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumdadır.

Kargoyu getiren F**isimli kurye ile telefonla görüştüğümüzde, durumun kendileriyle ilgili olmadığını, tamamen satıcının suçu olduğunu söyledi. Ürünün paketlemesi düzgün görünmesine rağmen camın kırılmış olması ve sıvının pakete yayılması, hasarın taşıma sürecinde de meydana gelmiş olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması bizi mağdur etti.

Melih Market’e de ulaşmaya çalıştık ancak telefonlara cevap verilmedi, hiçbir geri dönüş alamadık. Ne satıcıya ne de kargo şirketine sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmamız, mağduriyetimizi daha da artırdı.

Hem Melih Market’ten hem de Aras Kargo’dan bu hasarlı teslimat nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünün kırık ve ıslak şekilde teslim edilmesi ve tarafların sorumluluk almaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.