to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Reddedildi
İstanbul Arnavutköy’deki Aras Kargo şubesinin teslimat şeklinden şikayetçiyim. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünümün teslimatı bugün yapıldı, ancak kurye ürünü daire kapıma getirmek yerine binanın giriş katına bırakmak istedi.
Kurye beni telefonla arayarak kargoyu yukarı çıkartamayacağını, aşağıya inip almam gerektiğini, yukarı çıkarmak gibi bir zorunluluğu olmadığını söyledi. Teslimat adresim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kapıya kadar getirmeyip giriş kata bırakmaya çalışması ve bu şekilde teslimat dayatması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Ürünün giriş kata bırakıldığına dair fotoğrafım ve arama kaydım mevcut.
Aras Kargo’nun bu konuda hem ilgili kurye ve şubeyi uyarmasını hem de tarafıma resmi bir özürle birlikte bu durumun bir daha yaşanmayacağına dair geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36722378 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
