to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ücreti Ödedim, Kurye Ürünü Asansörden Bırakıyor
1 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aras Kargo ile gönderilen elbise siparişim teslimata getirildiğinde, kurye kapıya kadar teslim etmesi gerekirken beni telefonla arayıp ürünü asansöre bırakacağını, oradan almamı söyledi. Teslimat için ücret ödediğim bir hizmette, ürünü asansörden almak zorunda değilim, kargo görevlisinin daire kapısına kadar getirmesini bekliyorum.
Aramanın yapıldığı numara 0 54*********46’dir. Teslimatın şirket prosedürlerine uygun şekilde daireye kadar yapılmasını ve bu kurye ile görüşülerek gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Kargo görevlilerinin işlerinin teslimatı kapıya kadar yapmak olduğunun hatırlatılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36684541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
