to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İnegöl Şubesi’nde Yanıltıcı Teslim Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti
25.06.2026–26.06.2026 tarihleri arasında Aras Kargo İnegöl Şubesi üzerinden adıma gönderilen bir kargoda ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom sistemde hiçbir şekilde dağıtıma çıkmamış gibi değil, doğrudan teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen o gün boyunca evimde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kurye, anladığım kadarıyla günlük kotasını doldurup eve erken dönmek için kargoyu teslim etmiş gibi gösterip şubeye geri götürmüş ve bu tutumuyla insanları mağdur etmektedir. Böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Ücretini ödediğim bir ürünün sanki bana ulaştırılmış gibi sisteme işlenmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur.
Durumu fark ettikten sonra hem şube ile hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Konu ile ilgilenecekleri söylendi; ancak bunun dışında somut bir adım atılmadı. Sonunda mecburen şubeye gidip kargomu kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise bazı çalışanların kargo paketlerinin üzerinden arabayla geçtiğine bizzat şahit oldum; bu manzara, firmanın kargolara ve müşterilerin emanetlerine nasıl davrandığını açıkça gösteriyor.
Hem kargomun sisteme yanlış şekilde teslim edilmiş olarak girilmesi hem de şubedeki bu özensiz ve saygısız çalışma biçimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, ilgili kurye ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muzaffer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36373611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
