to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Teslimat Kabusu: Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu
Aras Kargo kargoyu teslim etmek için herhangi bir arama yapmıyormuş. Teslim edemediklerine dair de mesaj atmıyorlarmış. Aksaray Hasandağ şubedekiler bu şekilde dedi. Biz de vahiy gelmesini bekleyeceğiz kargoyla ilgili zannedersem. Ya da 2 gün işi gücü bırakıp kargo hareketlerini kontrol edeceğiz. Saat başı. Ki araç takip sistemiyle de bakmama rağmen teslimat yapılmadı. Ertesi gün tekrar teslimat yapılır herhalde diye bekledim çünkü normal, iyi kargo firmaları öyle yapıyor. Ama kendileri çalıp kendileri oynamış, teslimata çıkmadı. Şimdi de Kargo hareketlerine baktığımda şubede gözüken 5151*******64 numaralı kargom iadeye düştü deniliyor ve verilmiyor. Kargonun dağıtıma çıktığı gün yani 6 ocakta Aras'tan başka bir kargo geldi ama bu gönderiyi getirmediler. Zaten gönderici firma ile sıkıntılıydık üzerine bu tuz biber oldu. Bir daha kullanmayacağım ve kullandırtmayacağım kargolara yenisi eklendi.
Sayın Rabia T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31257222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözülmedi. Umarım kargo yüzünden firma ile tekrar tekrar sıkıntı yaşamam.
İlgi ile süreci yönetip bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim
