Aras Kargo’nun Ev Adresine Teslim Etmemesi Ve Market Önünden Alınma Talebi

Gaziantep Şahinbey Güneyşehir bölgesinde Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Ev adresime teslim edilmesi gereken kargom için iki kez kurye tarafından aranarak, evime uzak bir noktadaki bir marketin önüne gelmem ve kargomu oradan almam gerektiği söylendi. En son bugün öğle saatlerinde yine aynı şekilde arandım ve “Bir saat buradayım, gelip alın” denilerek teslimat bu şekilde yapılmak istendi.

Aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak evime kadar teslimat yaparken Aras Kargo’nun bu şekilde bir uygulama yapması hem usulsüz hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Kurye, bu semtte teslimatların genel olarak bu şekilde yapıldığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve Aras Kargo’nun resmi teslimat prosedürlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Takip numarası 6438720905272 olan gönderimin, kayıtlı ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgemizdeki dağıtım ekibi ve bu uygulamadan sorumlu kişiler hakkında inceleme yapılarak, gerekli uyarıların ve gerekiyorsa idari işlemlerin uygulanmasını, bu sistemin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Ben ve çevremdeki insanlar evde olmamıza rağmen kargolarımızı market önlerinden almak zorunda bırakılmak istemiyoruz.