to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Daire Kapısına Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu
Gaziantep Sancaktepe şubenize bağlı dağıtım personelinden uzun süredir çok ciddi şekilde şikayetçiyim. Kargonun her seferinde eve getirilmesini talep etmemize rağmen, “yukarıya çıkmamız yasak” denilerek paketler güvenliğe bırakılıyor ve teslimat yapılmadan gidiliyor.
Teslimatın daire kapısına yapılmasını istediğimizde ise bu kez “gelsinler şubeden alsınlar, eve çıkmam” şeklinde saygısız bir karşılık alıyoruz. Sürekli olarak aynı tutumla karşılaşıyoruz ve Aras Kargo’dan aldığımız hizmet maalesef sıfır seviyesinde.
Dağıtım yapan personelin bu tavrı nedeniyle Aras Kargo’nun kurumsal imajının da zedelendiğini düşünüyorum. İlgili personelin ciddi anlamda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa disiplin işlemi yapılmasını ve kargolarımızın adresimize, daire kapımıza kadar getirilerek standartlara uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35989187 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
