Aras Kargo GATEM Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Haksız İade Ve Ücret Talebi

Aras Kargo’nun Gaziantep GATEM şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 19 Eylül’de kargoya verilen, 21 Eylül’de Antep’e gelen ve dağıtım şubesine ulaştığı görülen 6078323966110 takip numaralı gönderim için bana hiçbir şekilde SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı.

Alışveriş yaptığım sayfaya yazıp takip numarasını öğrendikten sonra kargomun Antep’e geldiğini ve sistemde sadece dağıtıcı şubede olduğu bilgisinin yer aldığını gördüm. Buna rağmen o gün ne dağıtım için arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir mesaj aldım. Şubeye gittiğimde ise ürünümün iade edildiği, güya aranıp açmadığım için geri gönderildiği söylendi. Kesinlikle böyle bir arama almadım ve bu beyanın doğru olduğuna inanmıyorum.

Şubeden kaynaklanan bu ihmalkâr tutum nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de alışveriş yaptığım siteyle sorun yaşadım. Üstelik kendi hatalarına rağmen kargonun gidiş–geliş ücretinin de benden talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Kargomun hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin ve benden istenen bu ücret talebinin ortadan kaldırılmasını, süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve gerekli gördüğünüz telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.