Aras Kargo’da Acil Kargo Teslim Edilmiyor, Sürekli Ulaşılamaz Mesajı

Aras Kargo’nun Gaziantep İpekyolu şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 6067693644882 takip numaralı kargom üç gündür dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Dağıtıma çıktığı gün kuryenin aradığı numaradan en az on defa aramama rağmen telefon açılmadı ve ardından “gelin şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Ertesi gün yine dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak iki dakika sonra otomatik olarak “ulaşamadık, gelin şubeden alın” mesajı gönderildi. Evde olmamıza ve telefonla arayan ya da kapıya gelen kimse olmamasına rağmen sistemde sürekli “ulaşılamadı” bilgisi düşüyor.

Benim iki küçük çocuğum var ve bu kargonun içinde benim için özel ve acil bir ürün bulunuyor. Buna rağmen kuryenin keyfi tutumu ve sorumsuzluğu nedeniyle kargom günlerdir teslim edilmiyor, bugün de teslim edilmezse otomatik olarak iade edileceği söyleniyor. Hayatım boyunca beni bu kadar mağdur eden bir kargo firmasıyla karşılaşmadım.

Bugün eşim sabah işten izin alıp, ters yönde kalmasına ve arabamız olmamasına rağmen şubeye kadar gitti. Şubede, kargonun kurye tarafından dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edileceği bilgisi verilmiş. Ancak kurye yanına almasına rağmen yine teslim etmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kargomun acilen, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.