to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Kargo Alımının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
3 Ağustos 2026 günü saat 13.00 civarında Trabzon Avni Aker şubesinin bulunduğu bölgeden Aras Kargo genel merkeze evden kargo alımı için kayıt oluşturdum. Buna rağmen üzerinden bir günden fazla zaman geçmesine karşın ne kargo alımı için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Mesaj ile tarafıma 15544168 numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi gönderildi, ancak kayıt alınmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomu acil olarak göndermem gerekiyor fakat bu gecikme yüzünden işlerim aksadı.
Evden kargo alım talebimin acilen yerine getirilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Ali T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36708299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ali T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun bulunduğum bölgedeki erişilebilirliği kötü. Ama genel merkezdeki Mehtap hanım çok ilgili ve sorunu çözmek için uğraşıyor. Bir tek ona teşekkür ediyorum 😊
