to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen 800 TL’lik Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesi üzerinden 6045297837751 takip numaralı, yaklaşık 800 TL değerindeki kargomun 25’inde teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 4 gündür ilgili şubeye ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde kargom getirilmiyor, sağlıklı bir bilgi de verilmiyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube numarası diye genel numara veriliyor, doğrudan şubeye erişemiyorum. Kargomun son durumu konusunda net bir bilgi alamadığım için kaybolduğunu veya hasar gördüğünü düşünmeye başladım.
Kargomun en geç pazartesi günü tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargoda bir kayıp, kırık ya da başka bir sorun varsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekirse iade sürecinin hemen başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuna S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35582383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
