Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Aras Kargo Eski Adres Silinmedi Ve İade Kargoları Yanlış Teslim Edildi

ID:35012053

Sefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Eski Adres Silinmedi Ve İade Kargoları Yanlış Teslim Edildi

Sefa

Aras Kargo

28 Ocak 11:07

260

Sefa'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Trendyol üzerinden satış yapan bir işletmeyiz ve kargolarımızı Aras Kargo ile gönderiyoruz. Yaklaşık 8 gündür iade kargolarımız, 5 yıl önce taşındığımız ve artık kullanmadığımız eski iş yeri adresimize gönderiliyor. Bu adresin sistemden silinmesi için 8 gün önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve 12557895 numarasıyla kayıt açıldı, ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Eski adresimizin bağlı olduğu Aras Kargo Bakırlı şubesi, kargoları adrese getirmek yerine bizi arayarak “kargolarınızı gelin siz alın, biz getirmeyiz” şeklinde yaklaşım sergiliyor. Bunun yanında, bana fiilen teslim edilmeyen iade kargolar sistemde “teslim edildi” olarak işleniyor. Bu durum, Trendyol panelinde performansımızı olumsuz etkiliyor ve puanımızın düşmesine sebep oluyor.

Defalarca arayıp kaydımızın aciliyeti belirtilmesine rağmen geri dönüş yapılmaması ve adresimizin hâlâ sistemden silinmemiş olması nedeniyle mağdur durumda kaldık. Eski iş yeri adresimizin Aras Kargo sisteminden tamamen silinmesini, iade kargolarımızın yalnızca güncel iş yeri adresimize yönlendirilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edildi görünen gönderilerimizin düzeltilmesini istiyorum.

Aras Kargo

28 Ocak 11:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sefa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35012053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sefa

14 Şubat 20:31

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo İade Ürünlerini Teslim Etmiyor Ve Sistem Yanlış Teslimat Gösteriyor

Burak

Aras Kargo

22 Ocak 11:38

472

Trendyol’da satıcı panelim var ve yaklaşık bir aydır Sivas Kızılırmak şubesi Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Trendyol üzerinden müşterilerden gelen iade ürünlerim Aras Kargo ile gönderiliyor; ancak kargocular kesinlikle teslimat yapmıyor, buna rağmen sistemde ürünler teslim edilmiş gibi gös...

aras-kargo-iade-urunlerini-teslim-etmiyor-ve-sistem-yanlis-teslimat-gosteriyor-2.jpg

Aras Kargo Adresten Alım Hizmeti Ve Çelişkili Müşteri Temsilcisi Bilgileri Mağduriyeti

Merve

Aras Kargo

06 Aralık 2025 16:17

835

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün, Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için Aras Kargo’nun adresten alım hizmetinden yararlanmak istedim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 15:20’de genel müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi benden 5 ile başlayan bir kargo...

1 Destek

Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor Ve Şikayet Kaydı Siliniyor

Nursen

Aras Kargo

06 Ocak 19:18

380

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6331656847858 takip numaralı kargom bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Dün tarafıma teslim mesajı geldi ancak ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı. İzmir Doğanlar şubesinde bu durumun sık sık...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Görünen Siparişim Kapıya Ulaşmadı Ve Aras Kargo Hatası

Burcu

Aras Kargo

25 Aralık 2025 04:13

282

Trendyol üzerinden verdiğim 10807609509 numaralı siparişimin Aras Kargo ile gönderilen ürünlerinden biri yaklaşık bir aydır sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Diğer ürünüm de aynı şekilde teslim edildi olarak gözüküyor fakat ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. ...

Yeliz sonuçtan memnun

Çözüldü