to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün, Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için Aras Kargo’nun adresten alım hizmetinden yararlanmak istedim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 15:20’de genel müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi benden 5 ile başlayan bir kargo numarası istedi. Böyle bir bilginin elimde olmadığını söylediğimde, bu kodu Trendyol’dan bulmam ve tekrar dönüş yapmam gerektiğini iletti.
Trendyol ile görüştüğümde böyle bir kod olmadığını öğrendim ve bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi, böyle bir koda zaten gerek olmadığını ve adresten kargo alım hizmetinin şu anda çalışmadığını söyledi. Aynı gün, kısa süre arayla iki farklı müşteri temsilcisinden tamamen çelişkili bilgi almam, üstüne ilk görüşmede gereksiz yere kod aramakla uğraştırılmam beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti.
Aras Kargo’nun vaat ettiği adresten alım hizmetinin fiili olarak sunulmaması ve müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı, yanıltıcı bilgiler vermesi nedeniyle yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, süreçlerin şeffaf ve net hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet alışverişlerimde zorunlu olarak Aras Kargo ile muhatap kalmak istemediğimi, bu konuda da iş ortaklarına açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
17 Kasım Pazartesi günü Trendyol üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo tarafından Rize/Pazar adresime teslim edilmeden iade edilmiş. 5744*******69 takip numaralı kargomla ilgili olarak 3 gündür Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde gönderimin transfer aşamasında olduğu ve b...
Dün Trendyol'a ait bir ürün sipariş vermiştim. Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edildi; ancak daha sonra siparişlerime girip baktığımda, iki farklı ürünün iki farklı satıcıdan olmasına rağmen, tek bir teslimat koduyla yalnızca bir tanesi teslim edildi. Diğer kargo ise ortada yok. Aras Kargo'yu ...
5 Ağustos’tan bu yana Trendyol üzerinden aldığım siparişin iadesi için Saray, Pursaklar/Ankara adresimden Aras Kargo’nun kargomu almasını bekliyorum. ...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmem gerekiyor, teslimat numaram 9974134888. İade sürem 9’unda bitiyor; ancak Aras Kargo Karamürsel Şubesi, sistem arızası olduğu gerekçesiyle iade kargomu kabul etmiyor. Çalıştığım için şubeye gitmem zaten zor. Ayrıca şube, şehrin merkezinden oldukça uzakt...
Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu. Sakarya’daki şubelerine ulaşmak istedim fakat şubenin taşındığını öğrendim ve yeni adres bilgisi paylaşılmamış. Kapıdaki numaradan ve diğer Sakarya şubelerinden defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonl...
Yorumlar