Aras Kargo Erzurum Yoncalık Şubesinde Saygısız Ve Tehditkar Personel Davranışı

Erzurum Yoncalık şubenizdeki Aras Kargo personelinin hem bana hem iş yerimde çalışan arkadaşıma karşı son derece saygısız ve tehditkar bir tutumuyla karşılaştım. Kargom esnaf yerine getirilmesine rağmen iş yerinde ben olmadığım için çalışanıma “Git başkasından bul parayı getir yoksa ürünü geri götürüyoruz” şeklinde tehdit içeren konuşmalar yapılmış, kabaca ve baskıcı bir tavır sergilenmiştir. Bu üslup, hele ki müşteriye karşı, kesinlikle kabul edilemez.

Olay cuma günü yaşanmasına rağmen, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiş ve şubede bekletilmektedir. Telefonda da eşime karşı uygunsuz ve asılsız ifadeler kullanılmış, son derece kaba konuşulmuştur. Bir kargo firmasının personelinin bu şekilde tehditvari ve saygısız davranması hem müşteri güvenliğini hem de marka itibarını zedelemektedir.

Şubedeki davranışlarla ilgili elimde kamera kaydı bulunmaktadır. Aras Kargo’nun bu olayı ciddiyetle incelemesini, ilgili personel veya personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin derhal yapılmasını ve bu tür tehdit ve saygısızlıkların asla tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun hiçbir ek zorluk çıkarılmadan, derhal ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle Aras Kargo ile çalıştığım ve çalışacağım firmaları tekrar gözden geçireceğimi belirtmek isterim.