Aras Kargo Menderes Şubesinde Müşteri İlgisizliği Ve Kaba Davranış

Aras Kargo’nun İzmir Menderes şubesinde iki gündür ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Kargom beş gündür şubeye gelmediği için, üstelik özel bir gecemiz varken, durumu öğrenmek amacıyla dün şubeye gittim. Orada görevli personel, sorduğum sorulara tersleyerek ve kibirli bir tavırla cevap verdi, müşteriyle iletişim kurma biçimi son derece kaba ve kırıcıydı.

Bugün ise başka bir işlem için tekrar aynı şubeye gittiğimde, poşet rica ettim ve “yok” denilerek geri çevrildim. Şube müdürleri devreye girip “o poşetle o kargoyu taşırsan yırtılır” şeklinde bir ifade kullanınca, az önce “yok” denilen poşetlerin aslında var olduğu ortaya çıktı. Poşetlerin var olduğunu görünce “hani yoktu” diye sorduğumda ise çalışanlar homurdanmaya başlayıp yine kibirli bir tavır takındılar.

Çalışanın ismini özellikle sordum ve kendisine şikayet edeceğimi belirtince, bu kez daha da diklenerek saygısız tavrını sürdürdü. O esnada şube müdürü de oradaydı ve tüm bu yaşananları duyduğu halde benimle muhatap bile olmadı, hiçbir şekilde duruma müdahale etmedi.

Hem kargomun gecikmesi hem de üst üste yaşadığım bu kaba ve kibirli davranışlar nedeniyle son derece rahatsız oldum. İzmir Menderes şubesindeki personel ve yönetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.