to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Saygısız Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi
20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.20 civarında Aras Kargo İstanbul Güngören Sardunya Şubesi’ni, gelmeyen kargom hakkında bilgi almak için aradım. Kargomun şubede olmasına rağmen paketi çıkarmadıklarını, poşetin orada olmasına karşın işlem yapılmadığını söylediler.
İlk aramamda telefona çıkan erkek personel “Seninle mi uğraşacağım” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez kadın personel “Canım isterse pazartesi günü çıkarırım, istemezse çıkarmam” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir ifade kullandı. Bir müşteri olarak bu üslubu ve tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşanan saygısızlık ve tehdit içeren konuşma nedeniyle, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle de tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca kargomun da daha fazla bekletilmeden bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hd H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36040364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
