to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Şok: Çalışandan Küfürlü Muamele!
Ben Aras Kargo anlaşmalı müşterisiyim. Aras Kargo Erzurum Yoncalık şubesine müşterimin gönderimini yaptım. Müşteri iade etmek için şubeye gittiği zaman zorluk çıkarttılar. Müşteri beni arayıp oradaki çalışanla görüştürdü. Çalışan anlaşmam olmasına rağmen 260 TL kargo ücretinin olduğunu söyledi. Ben ne 260 TL'si siz gönderin ben hallederim buradaki şubemden dediğim zaman sesini yükseltip sonunda küfür etti dedi ve kapattı. Ben tekrar ismini öğrenmek için aradığım zaman sana ismi vereceğim ben küfür oğlu küfür ve küfür dedi. Telefonu yüzüme kapattı. Konu hakkında Aras Kargo Müşteri Hizmetlerine geri bildirim yaptım. Ayrıca karakola giderek şube hakkında suç duyurusunda bulundum.
Sayın Serkan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31507140 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafımı arayarak durum hakkında özürlerini sunan ayrıca şube ve çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılacağının sözünü veren Ebru Hanıma teşekkür ederim. Umarım gerekli aksiyonlar alınır. Konunun takipçisi olacağım.
