to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde Telefon Açılmıyor Ve İletişimsizlik Devam Ediyor
Aras Kargo’nun Erzincan şubesiyle yaklaşık 10 gündür kargo gönderimi için iletişime geçmeye çalışıyorum ancak bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Şube telefonlarını ya hiç açmıyorlar ya da telefonu açıp kenara bırakıyorlar ve hatta hatta cevap vermeden hattı açık bırakıyorlar.
Genel müşteri hizmetlerini bir kez aradım, bana farklı bir numara verdiler fakat o numaradan da kimseye ulaşamadım. Erzincan şubesine ait iki farklı numarayı ise toplamda 7–8 kez aradım, her defasında ya hiç açılmadı ya da açılıp hiçbir şekilde konuşulmadı.
Benim tek isteğim, adrese gelinerek kargomun evimden teslim alınması ve bu iletişimsizlik sorununun çözülmesi. Arama kayıtlarımı da yaşadığım sorunun kanıtı olarak ekleyeceğim. Aras Kargo’dan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37147583 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
