Aras Kargo Uşak Karun Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uşak Aras Kargo Karun Şubesi üzerinden gelen kargom için gün içinde "dağıtıma çıktı" ve ardından "2 saat içerisinde teslim edilecek" şeklinde mesaj aldım. Canlı takipte adrese sadece bir durak kalmış görünmesine rağmen, teslimat saati dolmadan kargom hiçbir şekilde adrese getirilmeden şubeye geri götürüldü. Bana ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için aynı gün saat 17.50 civarında şubeyi aradığımda, telefona cevap veren çalışan "bir saniye bekleyin, şu anda müşterim var" deyip beni beklemeye aldı. 5–10 saniye bekledikten sonra tekrar seslenmeme rağmen hiçbir cevap alamadım ve hatta hattın başında kimse yokmuş gibi kaldım. Tekrar aradığımda ise mesai saati dışında olduğu için şubeye ulaşamadım. Bu yaşananlar bana göre son derece kaba, ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım oldu.

Aras Kargo’dan, özellikle Uşak Karun Şubesi’ndeki bu davranışla ilgili olarak hem özür bekliyorum hem de sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca kargomun bir daha böyle bir aksaklık yaşanmadan en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve müşteri olarak mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.