to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elbistan Şubesinin Sahte Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Aras Kargo Elbistan şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak bugün, 11.30 sularında, 6343786123457 takip numaralı kargom için adrese hiç gelinmeden ve aranmadığım halde “Sizi adreste bulamadık, kargonuzu şubemizden alın” şeklinde mesaj gönderdiler. Ardından “Adresinize geldiğimizin kanıtı olan fotoğraf” diye bir link paylaştılar, fakat linke tıkladığımda tamamen alakasız, rastgele bir fotoğraf açıldı ve bu durum kendimle alay ediliyormuşum hissi uyandırdı.
Bu yaşadığım sorun Aras Kargo Elbistan şubesiyle ilk kez olmuyor; defalarca aynı şekilde adrese gelinmeden sistemden teslimat yapılamadı bilgisi girildi. Buna rağmen kargolarımı adrese kolayca gelsin diye ücret ödeyerek gönderiyorum ve şube adresime oldukça uzak olduğu için şubeye gitmek istemiyorum. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyor ve derdimi iletemiyorum.
Kargomun ek bir ücret talep edilmeden gerçek anlamda adrese teslim edilmesini ve özellikle Elbistan şubesiyle ilgili bu tekrar eden davranışın incelenerek gerekli yaptırım ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35014166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma hiçbir şekilde çözüm önerisi iletilmedi. Şube beni arayıp sizin adresinize gelemiyoruz diyor. Madem adresime gelinmeyecek ben neden para ödüyorum! Resmen insanla alay ediyorsunuz. Yine Elbistan'da ki başka bir adresime de aynı şekilde kargo gelmiyor ki iki adresim de gayet şehrin ortasında ulaşımı kolay yerler.
Şube beni arayıp adresinize gelemiyoruz diyor! Madem adresime siparişim gelmeyecek ben ne diye para ödüyorum size!? Elbistan'da ki diğer adresime de aynı şekilde gelmiyorlardı bu sorunu yaşıyordum. Üstelik adreslerim gayet şehrin ortasında ulaşımı kolay yerlerde! Resmen insanla alay ediyorsunuz çok kötü bir hizmet kaliteniz var başka hiçbir kargoyla bu sorunu yaşamıyorum ben!
