to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimiyle Mağdur Ediyor
Elbistan’da Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Adresim doğru olmasına ve diğer kargo firmaları düzenli olarak adrese teslimat yapmasına rağmen, Aras Kargo siparişlerimi eve getirmeden “evde yoktunuz”, “adres bulunamadı” gibi gerekçelerle teslim edilemedi mesajı gönderiyor.
Son olarak 6341666989710 takip numaralı kargom için de teslimat yapılmadan, kargomun Elbistan şubesinde beklediğine dair bir SMS aldım ve kargoyu kendi imkanlarımla şubeye giderek almam gerektiği söylendi. Bu durum 3–4 kez tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Her seferinde hiçbir şekilde aranmadığım, adrese gelinmediği ve buna rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi gösterilerek “teslim edilemedi, şubeden alınız” mesajı atılmasından dolayı özellikle ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kargolarımın evime getirilmesini, kayıtların gerçek duruma göre düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34978856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
