to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi'nde Teslimat Hataları Ve Saygısız Muamele
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak 6071144236323 takip numaralı kargom 07.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen günlerce bana teslim edilmedi ve 11.08.2026 tarihinde gönderi sistemde kapatılmış olarak görünüyor. Gönderi hareketlerinde ve elimde bulunan “Teslim Edilememe Bilgileri” başlıklı kayıtta 07.08.2026, 09.08.2026 ve 11.08.2026 tarihlerinde “adres YANLIŞ/YETERSİZ” ve “teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde açıklamalar yer alıyor. Ancak bu tarihlerde adresim doğruydu ve ben evdeydim; buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.
Bu gönderideki ürün bana ulaşmadığı gibi iade ücretim de hesabıma yatmadı. Daha önce de benzer bir olay yaşadım ve yaklaşık 1000 TL civarında zararım oldu. Şimdi de bu kargodan dolayı yaklaşık 350 TL civarında maddi kaybım var. Aynı sorunu bir değil, defalarca yaşadım ve ailemden kardeşime de benzer şekilde teslimat yapılmadı.
Adresim açık ve net olmasına, ilgili günlerde evde olmama rağmen sistemde sürekli “adres yetersiz” veya “adreste değil” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalarla karşılaşıyorum. Şubeyi aradığımda telefon yüzüme kapatıldı ve son derece saygısız bir tavırla muamele gördüm. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası genel müdürlük tarafından aranıp kargomun hemen gönderileceği söylenmişti; ancak bu söz de tutulmadı ve yine hiçbir sonuç alamadım.
Sürekli tekrar eden bu hatalar, yanlış bilgi girişleri ve saygısız tutum nedeniyle hem zamanım, hem param, hem de emeğim hiçe sayılmış durumda. Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, uğradığım maddi kayıpların giderilmesini ve Doğu Antalya Şubesi’ndeki bu sorumsuz ve tutarsız çalışma şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı durumun yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36777884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
