to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi Tarafından Keyfi Yetersiz Adres Açıklaması Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Doğu Antalya şubesi üzerinden beklediğim 6438531652160 takip numaralı, gönderici ödemeli kargom 04.06.2026 tarihinde saat 12:43’te dağıtım şubesine ulaştı. Ancak aynı dakika içinde sistemde “gönderi teslim edilemedi, yetersiz adres” şeklinde durum girildi ve o günden beri kargom dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletilmektedir.
Adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik ya da hata bulunmamaktadır. Çalıştığım yer bir iş merkezi ve bu adrese farklı kargo firmaları tarafından, hatta Aras Kargo tarafından da daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılmıştır. Buna rağmen Doğu Antalya şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefona cevap verilmemektedir. Genel merkezle yaptığım görüşmede de adreste herhangi bir sorun olmadığı teyit edilmiştir.
Tüm bu bilgilere rağmen kargomun keyfi şekilde şubede bekletilmesinden ve sistemde gerçeği yansıtmayan “yetersiz adres” açıklaması girilmesinden şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan mevcut iş adresime teslim edilmesini ve Doğu Antalya şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeliz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36173380 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne yazık ki kimse benimle iletişime geçmedi ve hala kargom şubede sorunum çözülmüyor bu şekilde
Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve hala şubeden arayan olmadı arıyorum açan yok telefonları bir an önce şubenin beni aramasını istiyorum
Sorunum çözülmedi ve kargom hala teslim edilmedi
Sayın Yeliz T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
