to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Kargolar Günlerce Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 7260033411317534 takip numaralı kargom, pazartesi gününden bu yana Doğu Antalya Şubesi’nde bekletilmekte ve taahhüt edilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen teslim edilmemektedir. Aynı şubede toplam 3 adet kargom bulunmaktadır ve hiçbirinin adresime teslimi sağlanmamıştır. Gönderici firma Wejaar olup, kargolarımın içerisinde yaklaşık 5.000 TL değerinde ayakkabılar yer almaktadır.
Konu hakkında hem Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden hem de farklı kanallardan defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunun çözümü için Doğu Antalya Şubesi’ni günlerdir defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmıyor, hatta zaman zaman hatlar yüzüme kapanıyor. Karşımızda muhatap bulamıyor olmamız, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını göstermektedir.
Bir kargonun günlerce şubede bekletilmesi, genel merkezin şikayetleri geçiştirmesi ve şubenin telefonları açmaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Doğu Antalya Şubesi’nde bekletilen tüm kargolarımın gecikme olmaksızın gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Cansu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36328993 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
