to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
6444134156212 takip numaralı kargomun 11’inde teslim edilmesi gerekirken halen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak kargo hiçbir şekilde adrese getirilmiyor. Bu sorunu sadece bu gönderimde değil, Aras Kargo üzerinden gelen hemen her kargomda yaşıyorum.
Kargom Doğu Antalya şubesinde görünüyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kargonun dağıtımda olduğu ve teslim edileceği söyleniyor fakat dört gündür herhangi bir teslimat yapılmıyor. Ne bilgilendirme alıyorum ne de sorun çözüme kavuşuyor.
Sürekli tekrar eden bu teslimat gecikmelerinden ve ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun derhal adresime teslim edilmesini ve Doğu Antalya şubesi özelinde gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Battal S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36256779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Olm az olsun verdiğiniz hizmete adıma gelen kargoların hiçbiri zamanında ulaşmadı tarafıma CİMER. E de yazacağım tüm birimlere şikayetimi dile getireceğim aldığım ürün 2 günde başka şehirden sizlere kadar geliyor siz merkezdeki adrese 4 gün olmasına rağmen ulaştıramıyorsunuz...
Sayın Battal S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
