Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı, Doğum Günü Hediyem Zamanında Ulaşmadı

Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi üzerinden Mountebianca adlı firmadan gelen 6430356013262 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde yaklaşık bin lira değerinde iki adet t-shirt bulunuyor ve bunlardan biri doğum günü hediyesi olarak alınmıştı.

Kargom 12 Mayıs’ta tarafıma gönderildi, 13 Mayıs’ta Antalya’ya ulaştı. 13 Mayıs gecesi sistemde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde bir durum güncellemesi yapıldı. O günden beri kargo Doğu Antalya şubesinde bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmadı ve bana herhangi bir teslimat sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt (Ticket) oluşturdum, ilgilenileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Bugün itibarıyla yaklaşık 3 gündür kargom şubede bekliyor ve doğum günü için alınan hediye de bu gecikme nedeniyle artık zamanında ulaşamayacak.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.