Aras Kargo Denizli Şubesinde Saat 17.00 Kuralı İhlali Ve Kaba Davranış

24 Haziran Çarşamba günü Denizli Kaleiçi Aras Kargo şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmem gerekiyordu ve bu iade günü son gündü. Şubeye gitmeden önce DHL ecommerce ve Sürat Kargo’ya uğrayıp başka iadelerimi sorunsuz bir şekilde teslim ettim. En son Denizli Kaleiçi Aras Kargo şubesine saat 17.35–17.30 civarında geldim, şubenin kapanış saatinin 18.00 olduğunu bildiğim için mesai saati içinde işlem yaptırabileceğimi düşünüyordum.
Trendyol üzerinden aldığım 11324433490 numaralı siparişimin iadesini yapmak istediğimi söyledim. Ancak görevli, iadelerin saat 17.00’de bittiğini, bu yüzden iade alamayacağını söyledi. Bunu söylerken de son derece ters bir tavırla konuştu, yüzüme bile bakmadan, son gün olduğunu ve yaklaşık 5 km yürüyerek uzaktan geldiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadı. Müşteriyle en ufak bir ilgi, anlayış veya çözüm odaklı yaklaşım göstermedi.
Aynı gün başka kargo firmalarında hiçbir sorun yaşamamışken, Aras Kargo Denizli Kaleiçi şubesinde hem mesai saati içinde olmama rağmen iadem alınmadı.