to read complaints and reviews, or file yours.İade Saat Kısıtlaması Çelişkisi: Trendyol Ürünüm Şubede Reddedildi
1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için saat 17.22’de Aras Kargo Sultangazi Gazi Mahallesi şubesine gittim. Şubedeki görevli, iadelerin saat 17.00’a kadar alındığını söyleyerek kargomu kabul etmedi.
Oysa Aras Kargo’nun kendi internet sitesine baktığımda, iadelerin 17.30’a kadar teslim edilebileceği bilgisi yer alıyor. Bu durumu görevliye ilettiğimde ise, ürünün Trendyol gönderisi olduğu ve bu yüzden 17.00’a kadar getirilmesi gerektiği söylendi; bu nedenle iademi gerçekleştiremedim.
Hem sitedeki bilgi ile şubedeki uygulamanın çelişmesi hem de bu yüzden mağdur olmam nedeniyle, Trendyol ürünü olsa dahi iademin kabul edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Umut T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35618924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
